Suivi de colis

Votre commande est en chemin ? Vous pouvez suivre son acheminement grâce au lien de suivi envoyé par e-mail lors de son expédition.

Délais de livraison

Après l'expédition de votre commande, les délais d'acheminement généralement constatés sont :

• 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison à domicile avec Colissimo ;
• 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison en point relais avec Mondial Relay.

Ces délais sont indicatifs et correspondent au temps d'acheminement par le transporteur. Ils s'ajoutent au délai nécessaire à la préparation de votre commande.

Certains produits peuvent nécessiter un délai de préparation spécifique, notamment de 10 à 20 jours ouvrés lorsque cela est indiqué sur leur fiche produit. Les produits personnalisés et certains produits Made in France peuvent également avoir un délai de préparation particulier.

Si votre commande contient plusieurs produits expédiés par Bijou perché, ceux-ci sont généralement regroupés dans un même colis. Le produit ayant le délai de préparation le plus long peut donc retarder l'expédition de l'ensemble.

Les produits Made in France expédiés directement par un créateur partenaire peuvent être envoyés séparément et arriver à une date différente.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant les informations permettant de suivre votre livraison.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) si vous ne trouvez pas cet e-mail.

Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu

Commencez par vérifier votre boîte aux lettres, auprès des personnes de votre foyer ou de vos voisins ainsi qu'au point de livraison éventuellement indiqué par le transporteur.

Si votre colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et, si nécessaire, engager une investigation auprès du transporteur.

Un problème avec votre livraison ?

Si le délai annoncé est dépassé, si votre suivi n'évolue plus ou si vous rencontrez un autre problème avec votre livraison, contactez-nous directement via notre formulaire de contact.

Pensez à indiquer votre nom, prénom et numéro de commande afin que nous puissions retrouver rapidement votre colis.