Politiques d'expédition

Préparation de votre commande

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées avant leur expédition.

Pour une commande passée un vendredi, un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai de préparation commence à courir à partir du jour ouvré suivant.

Certains produits nécessitent toutefois un délai de préparation ou de disponibilité plus long. Lorsque c'est le cas, ce délai est indiqué directement sur la fiche du produit concerné.

Produits personnalisés par Bijou perché

Les rangements à bijoux personnalisés par Bijou perché sont préparés sous 3 à 5 jours ouvrés avant leur expédition.

Ce délai remplace le délai habituel de préparation de 24 à 48 heures.

Produits Made in France

Les créations Made in France peuvent nécessiter un délai de préparation spécifique.

Le délai applicable est indiqué directement sur la fiche de chaque produit.

Commande contenant plusieurs produits

Lorsque votre commande contient plusieurs produits expédiés par Bijou perché avec des délais différents, le délai le plus long s'applique à l'ensemble de ces produits.

Ils sont regroupés et expédiés ensemble lorsque la totalité de la commande est prête.

Par exemple, si votre commande contient un produit disponible rapidement et un produit annoncé sous 10 à 20 jours ouvrés, les produits expédiés par Bijou perché seront envoyés ensemble lorsque le produit ayant le délai le plus long sera disponible.

Les produits Made in France expédiés directement par nos créateurs partenaires peuvent faire l'objet d'un envoi séparé et être reçus à une date différente.

Commande prioritaire

L'option Commande prioritaire +5 € permet de donner la priorité à la préparation de votre commande.

Pour toute commande éligible passée avant 13 h, la commande est préparée et remise au transporteur le jour même, hors week-ends et jours fériés.

Après 13 h, elle est prise en charge le jour ouvré suivant.

Cette option concerne uniquement la préparation de la commande et ne réduit pas les délais de transport du transporteur.

La commande prioritaire n'est pas disponible pour les produits personnalisés ni pour les produits Made in France.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison généralement constatés pour la France métropolitaine sont :

• Livraison à domicile avec ou sans signature : 2 à 3 jours ouvrés
• Livraison en point relais : 3 à 5 jours ouvrés
  

Certains produits peuvent bénéficier d'un mode de livraison ou d'un délai spécifique. Cette information est alors précisée sur leur fiche produit et lors de la commande.

Les délais de transport sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et de circonstances indépendantes de Bijou perché.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent des produits commandés, de la destination et du mode de livraison choisi.

Les frais applicables sont calculés et affichés lors de votre commande, avant sa validation.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi par e-mail.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne retrouvez pas cet e-mail.

Selon le mode de livraison choisi, votre commande peut notamment être prise en charge par La Poste ou Mondial Relay.

Retard ou problème de livraison

Les délais communiqués par les transporteurs sont indicatifs.

En cas de retard, consultez tout d'abord les informations de suivi de votre colis.

Si le délai annoncé est dépassé ou si vous constatez une anomalie dans le suivi, contactez Bijou perché afin que la situation puisse être vérifiée.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre boîte aux lettres, auprès de votre entourage ou de vos voisins ainsi qu'au point de livraison concerné, le cas échéant.

Si le colis reste introuvable, contactez Bijou perché afin qu'une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

Modification de l'adresse de livraison

Si vous constatez une erreur dans votre adresse ou souhaitez modifier votre point de livraison, contactez Bijou perché le plus rapidement possible.

Tant que la commande n'a pas été préparée ou remise au transporteur, une modification pourra être tentée.

Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, il n'est généralement plus possible de modifier les informations de livraison.

Pays et territoires desservis

Bijou perché livre actuellement en :

France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Allemagne, Italie et Nouvelle-Calédonie.

Les modes et conditions de livraison proposés peuvent varier selon les produits et la destination.

Livraison en Nouvelle-Calédonie

Les commandes peuvent être expédiées directement en Nouvelle-Calédonie.

Les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement applicables à l'arrivée sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant de la commande.

Date de la dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Date de mise en application initiale : 5 avril 2021